Preguntas frecuentes de la tienda
En esta página te ayudaremos a resolver las preguntas más frecuentes que nos hacen los clientes.
¿Qué formas de pago puedo usar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: Yape, Plin, transferencias, tarjetas de crédito y débito, y PagoEfectivo.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación en el checkout, en el momento previo a la compra.
Usualmente tenemos envíos por compras desde un monto mínimo. El monto exacto aparecerá en tu carrito.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con motorizados para Lima Metropolitana y Callao.
Para otras ciudades, hacemos los envíos con Olva Courier y Shalom.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país a domicilio o también puedes recogerlo en oficinas de Olva Courier y Shalom.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Tiempo de entrega en Lima y Callao: 1 a 2 días. También puedes agendar la entrega para una fecha específica.
Tiempo de entrega para otras ciudades: 2 a 4 días.
El primer día hábil será el siguiente desde la fecha en la que realizó el pedido.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 5 días luego de realizada la compra. Revisa nuestras políticas de cambis y devoluciones.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp o correo electrónico hola@nekotienda.com.
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